Nõuame kõik koos viisakat teenindamist
Kuidas kaupluses müüja peaks kliente tervitama … ja kas üldse? Kas Eesti müüjate suhtlemine klientidega kannatab maailmatasemega võrdlust välja või ei?
April 26, 2012
Müügikoolitaja Minust>
Author: Ekke Lainsalu
April 26, 2012
Mis on maailma parim müügitehnika?
Mis on kõige parem müügitehnika: kas mõni kaval nõks, millega saada klienti oma meelt muutma või aitab hoopis süvapsühholoogia tundmine? Kas on kasu konkurentidele osavalt vee peale tõmbamisest või enesekiitusest?
April 10, 2012
Kas visiitkaardid on välja surnud või tooksid Sulle kliente?
Kas visiitkaart on väljasurev nähtus või õnnestub selle abil siiski kliente saada? Vaatame, kuidas Su äri võiks selle abil kasvatada.
March 28, 2012
Voucheriomanik kui teisejärguline kodanik
Kas sa oled saanud vahel sellist teenindust,kus sa tunned end teisejärgulisena? Kes meist ei oleks. Miks aga me peaksime sellega leppima? Veel hullem – miks sa peaksid seda pakkuma oma …
March 21, 2012
Uskumatu lugu sellest, kuidas klienti karistati
Kas sa kujutaksid ette, kui sulle müüa sooviv müügimees ütleks, et ta tahaks sind hoopis karistada? Ei kujuta? Minuga juhtus see. Mõned nädalad tagasi sain nii vapustava klienditeeninduse kogemuse, et …
March 5, 2012
Kuidas hinnamanipulaatorit seljatada?
Sa oled teinud hinnas järeleandmise, kuid su halastamatu klient ründab sind järjekordse absurdse nõudmisega, soovides saada veelgi suuremat allahindlust. Mida teha? Kas on võimalus soovitud hinna saamiseks või tuleks katkestada …
February 2, 2012
Hinna vastuväide ja elektrišokk mõjuvad ühesuguselt
Sa saad meeletus koguses vastuväited oma hinna kalliduse osas. Nende kummutamisele läheb hulk aega ja energiat. Ma annan sulle ühe tehnika, millega saad need vastuväited oma tööst hoopis eemal hoida.
January 26, 2012