Millal sa kogesid viimati kehva teenindust? Eile? Täna? Ma usun, et me kogeme seda pidevalt ja see on muutunud nii harjumuspäraseks, et me ei pane seda tähelegi. Kehv teenindus ei tekitagi väga hulle emotsioone, väga kehv teenindus vist ainult…
Kujuta aga ette, et sa suudad oma klientidele pakkuda midagi enamat… Mitte keskpärast, vaid head või väga [...]