MÜÜGIBLOGI

Sain põneva kõne.
Rääkisin telefoni teel juttu kui telefon andis koputusega vahekõnest märku -  keegi helistas sisse tundmatult numbrilt. Nähes aga, et ma olen kinni, pani ära, enne kui kõnesid vahetada jõudsin. Jätkasin kõnet… ja sama kõne uuesti. Mingi Elisa number. Pani uuesti ära enne kui vastata jõudsin, kuid siis ma lõpetasin ära oma jutu ja helistasin tagasi. Keegi keskealise häälega naisterahvas võttis vastu:” Hallo!”

“Tere, te helistasite?” küsisin.
“Ma ei tea, meil on siin sellel numbril mitmeid helistajaid!” vastas naisterahvas üllatavalt arrogantsel hääletoonil.
“Arusaadav. Aga kas tohib küsida, kes võis helistada? Olen Ekke Lainsalu” vastasin.

” Kuulge, MA EI TEA! Meil on siin mitmeid helistajaid!” sai tädi kurjaks. “Mis firmast te üldse olete??”
“Vabandage, kuid mind huvitab enne see, mis firma te ise olete- mitmeid helistajaid küll, kuid mis firma te olete ja millega te tegelete?”
“Kas te ei saa aru- ÖELGE, mis FIRMAST TE OLETE!” peaagu röögatas see tädi mulle kõrva.

” Ma veelkord vabandan, kuid ma ei oska öelda. Mul on mitmeid juriidilisi kehasid, kuid minu nimi on Ekke Lainsalu.” vastasin hämmeldunult, olles surmkindel, et tegu on mingi kägistava organi, näiteks Maksu- ja Tolliameti või Politseiprefektuuriga- kuigi sealne klienditeenindustase on hoopis kõrgem.

“Hea küll, oodake, ma vaatan… ahaa, kas te olete osaühing (nimetades ühe mu firmakese nime)?”
“Jah, mul on küll selline osaühing! Mis sellega lahti on?”
Proua hääl muutus paugust peaaegu mesimagusaks- see muudatus oli nii hämmastavalt kiire ning kardinaalne, et mul jäi suu lahti:
” Väga hea! Me tegeleme ettevõtlusalaste käsiraamatutega. Tahaksin teile tutvutada ühte uut maksundusalast käsiraamatut. See on…”
“Põrgusse! Lõpeta ära, debiil! Sa nimetad end veel müügiinimeseks- sind tuleks hoopis vallandada!” röögatasin torusse ja vajutasin selle kinni- ning mul oli tunne, et oleks tahtnud seda idiooti sellega visata!

Kommentaarid on ilmselt liigsed.

parem teha midagi kui mittemidagiPraegune olukord on paljusid müügiinimesi halvanud. Kliendi tõmbavad kulusid kokku, nad lükkvad asju edasi ja äraütlemisi tuleb rohkem kui kunagi varem. Need müügimehed, kes on siiani harjunud ainult tellimuste vastuvõtmisega tegelema, tunnevad end nagu kalad kuival: telefoni teel aktiivselt kontakte otsides tuleb keeldumisi rohkem kui nad oskasid ette kujutada, müüa on palju raskem ja lisaks- pole nagu harjunud ju ka…. See kõik paralüseerib nende iitsiatiivi ning nad eelistava pigem istuda, käed rüpes.

Rääkisin hiljuti ühe müügimehega, kes oli masenduses müügiplaani surve pärast. Ta ütles: „ Ma saan aru, Ekke, et ma peaksin helistama ja rohkem kliente otsima. Aga mulle ei meeldi see, ma pelgan. Ma parem ootan, kui keegi ise helistab!”

„Ok, kui sa ei tee kõnesid, kas sa saad uusi kliente ja tellimusi?”

„Ei vist…”

„Aga kui teed, kuid oletame, et keerad kõik tuksi, kas saad tellimuse?”

„Ei!”

„Mõtle korra sellele -kui sa ei tee kõnesid, siis on fakt, et sa ei saa midagi. Aga kui sa helistad, siis võib – olla sa ei keera kõike tuksi. Võib – olla saavutad kohtumise ja saad hoopis lepingu”.’

Müügimees jäi mõttesse. Ma ei tea, kas see põgus jutuajamine teda aitas, aga asja mõte: kui sa teed kõne ja ei saa tehingut, ei ole see hullem sellest kui sa üldse ei tee. Pigem lähed sa paremaks ja äkki 10-st kontaktist tuleb üks hea diil! Hullem on see, kui istud masenduses ja ootad et kliendid helistaks ise sulle. Täna helistavad nad üha vähem ja vähem.

Ehk mõttetera kogu selle majanduskatastroofi ümber keerleva negatiivsuse keskel: Tulemuslikkus on suuresti sinu enda käes. Kõigil läheb kehvasti, ka konkurentidel. Võidab see, kes on parem ja aktiivsem. Jah, saame äraütlemisi, aga äraütlemine ei ole ebaõnnestumine. Müük algab siis kui klient ütleb ei- see moto on mind palju aidanud. Sa tahad inimesi oma teenusega aidata. Kui ta aga ei ole avatud su abile, las jääda. Vähemalt oled sa üritanud. Ära lase sellel end häirida- aeglasel ajal tuleb tegutseda seda kiiremini. Kui konkurendid eelistavad majanduslangusega allamäge minna, siis Sina ära tee seda- parem müü! Halvimal juhul lähed Sa ainult paremaks.