Oled sa kaotanud vahel kannatuse kliendiga, kes on su pakkumiste peale püsivalt ei öelnud või asju edasi lükanud? Kui vahel, siis on see normaalne. Kui aga sageli, siis on asi halb.
Paljud minu suuremad tehingud mu müügimehe aastatest on tulnud just nendelt klientidelt, kes mängisid „raskesti kättesaadavat“…või tegelikkuses olidki raskesti kättesaadavad.
Mäletan ühte klienti, kellega ma jamasin [...]
Mis on kõige kriitilisemad vead müügis? Need, mis lähevad maksma sulle tehingu. Üks kõige klassikalisem möödapanek tehakse tavaliselt juba kliendi eelkvalifitseerimisel. Nii et tähelepanu ja loe seda hoolega, juhul kui sa ei soovi muidugi meelega tühja tööd teha.
Oletame, et klient pöördub Su poole hinnapäringuga või külastab su müügisalongi. Mis küsimused need on, millede mitteküsimine võib sulle [...]
Sa teed müüki ja põrkad sageli kokku sellega, kus asjad ei suju, eriti siis kui on asjasse segatud mitu otsustajat.
Su koostööplaani ja müügipakkumist lükatakse edasi, ehk ilge kamm ja lootusetu olukord. Tuleb tuttav ette? Masendav, kas pole?
Paljud teenusepakkujad on reaalajas samasuguses olukorras: nad on näinud hullu vaeva ja siis takerdub asi kellegi taha. Mis selle [...]
Sa helistad kliendile ja saad vastuseks “ Täname, aga me oleme rahul olemasoleva teenusepakkujaga!” Sa oled jõudnud paar esimest lauset öelda ja juba valatakse sulle külma vett pähe! Rõve, jah?
On probleem? Tegelikult ei ole. Mis sa arvasid, et klient ootab avasüli su kõnet ja ütleb ülevoolavast vaimustusest pakatades: “Oo, fantastiline, et te helistasite!!! Kus mu [...]
Sa võitled oma konkurentidega, neil on odavamad hinnad?
Jah, ma saan pidevalt küsimusi stiilis
” Meie konkurentidel on palju parem müüa! Nendel on pidevalt madalamad hinnad ja lisaks on paremad tooted, mina küll ei suuda selles olukorras müüa! Mida ma peaksin tegema?”
Ma usun, et see on paljude jaoks üks tüüpilisemaid kogemusi- konkurentide hind on odavam, enda toodete promomiseks napib [...]
Sain eile ühe järjekordse tüüpilise müügikõne kelleltki naisterahvalt. Kõne nägi välja selline:
„Tere!. Kas ma räägin Müügitreeningute Keskusega?“ (üks mu juriidiline keha)
„Jah, räägite küll.“
„Helistan teile firmast XYZ . Tahtsime pakkuda teile firma logoga pastakaid. Kas saate hetkel rääkida?“
Olles kõriauguni ära tüüdatud analoogsetest ettevalmistamata kõnedest, otsustasin nutuse müügilähenemisega pastakaparseldajat siiski natuke juhendada.
„ Ei saa hetkel rääkida, tõesti ei [...]
Uua aasta on käes ja tõenäoliselt hakkad sa aktiivselt uute klientide otsimisega tegelema. Aga enne kui sa pea ees sellesse hüppad, küsiks ma sult ühte asja: kui palju sa keskendud uute klientide otsimisele ja palju sa sinna energiat kulutad?
Miks küsin? Sest et uute klientide otsimine nõuab eeltööd ja palju aega. Loomulikult, keskpärased müüjad helistavad firmasse, [...]
Klientide tagaajamine ja kinnipüüdmine on raske? Kliendid ei helista sulle tagasi, kuigi lubasid seda teha? Kui kliendid ei võta sinuga ühendust, siis kelle süü see on? Kliendi? Hahaa! Ma pakun, et äkki on jama hoopis selles, et sa ei suuda neis lihtsalt huvi ja uudishimu tekitada ja oled müünud ebahuvitavalt?
Mis on mõned sümptomid, mille põhjal [...]
Tahad saada head ideed, kuidas oma presekat hulka müüvamaks teha ja samal ajal konkurentidele päkad silma ajada? Annan Sulle hea tehnika, mida ise kasutan. See tehnika on ” Kujutage ette…” Maali oma potentsiaalse kliendi ettekujutusse pilt sellest, kuidas ta juba kasutab su toodet või teenust ning kuidas ta sellest tulu saab!
Kuidas sa müüd asju? Nii [...]