“See on liiga kallis!” Sa oled seda ilmselt kuulnud oma müügikarjääri jooksul oksendamiseni. See ajab Sind marru ja endast välja ning paneb masendusest juukseid katkuma… Jama on selles, et enamik müügikaid ei suuda eales selle vastuväite tegelikku sisu mõista.
Et sellest jagu saada, pead sa kõigepealt selgeks tegema, mida su kliendikene selle “liiga kallis” all mõtleb. [...]
Sa helistad kliendile ja saad vastuseks “ Täname, aga me oleme rahul olemasoleva teenusepakkujaga!” Sa oled jõudnud paar esimest lauset öelda ja juba valatakse sulle külma vett pähe! Rõve, jah?
On probleem? Tegelikult ei ole. Mis sa arvasid, et klient ootab avasüli su kõnet ja ütleb ülevoolavast vaimustusest pakatades: “Oo, fantastiline, et te helistasite!!! Kus mu [...]
Kliendid väidavad, et su tooted- teenused on liiga kallid? Ja et konkurentidel on soodsam? Ja et üleüldse võiksite siit
maamuna pealt ära kaduda oma mõttetute hindadega?
Põrsad? Võimalik. Tegelikult on asi selles, et nad ei näe olulist väärtust, mida su teenus neile pakub. Neile tundub, et nende raskelt teenitud raha ei kaalu üles su tooteid ja [...]
Oletame, et sa oled teinud müügiesitluse ja pakkunud kliendile oma teenust – toodet ning andnud ka allahindluse. Klient ütleb sulle siiski: “Su hind on liiga kõrge!”
Mis juhtub? Tormad kontorisse ja pöördud müügijuhi poole, et saada kliendile täiendavat allahindlust. Kuna täiendava ale tegemiseks peab müügijuht kooskõlastama asja juhtkonnaga, siis ei saa ta sulle kohe vastada. Järgmine [...]
Kliendid küsivad su käest allahindlust või väljenduvad verbaarselt rünnates,
et su hind on liiga kallis. Mis möödalaskmise teeb enamus teenusepakkujatest? Nad lasevad oma hinna alla. Ja nad teevad sellega suure vea.
Võimalik, et sa oled teinud sama ja kaotanud selle tulemusena nii oma kasumi kui teinekord ka terve tehingu ning sa ei tea, miks see nii juhtus. Sellega tuleb [...]
Mis sa arvad: kas kergem on ära öelda ühele inimesele või mitmele? Arvad, et mitmele on raskem ära öelda? Sul on õigus. Kuidas sellest teadmisest võiks su müügitehingute sulgemisreitingus kasu olla?
Kui sa saadad pakkumise, siis tavaliselt on seal all sinu enda nimi. Kogu lugu. Kui sa aga eelnevalt nõustusid sellega, et ühele on kergem keelduv [...]
Kui öelda „hind on liiga kõrge“, siis teeb enamik müügiinimesi kohese järelduse, palju ta toode- teenus liiga kõrge on. Kui nad esitlevad näiteks 10 000 kroonist pakkumist kliendile, kes selle väidab kalli olevat, siis müüja mõtleb automaatselt, et see on kas 10% liiga kallis või 25% või 50% – jne.
Mis edasi juhtub? Nad pakuvad allahindlust vastavalt [...]
Leidsin ühe hea tehnika, mida teha siis kui klient ütleb Sulle näiteks „hind on liiga kallis“.
Klassikaline lähenemine:
Klient: „Teie hind on liiga kõrge.“
Müüja: „See on kallim küll, kuid sellevastu on tal rohkem lisavidinaid, näiteks see ja see ja…..“
Kujutad umbes ette, kuhu selline jutt võib tüürida?
Aga see uus, ülilihtne tehnika aitab müüki vastuväidete keerukas ja pingelises olukorras [...]
Kujuta end ette tühja kõhuga. Su ees on rikkalik rootsi laud. Sa kuhjad taldriku täis ja paned kõik isuga nahka. Lähed järgmisele ringile, kuid oled märksa valivam. Osa asju jätad järele. Kolmandale ringile minnes valid väga hoolikalt, mida taldrikule paned. Neljandale sa ilmselt ei lähe, kuna tunned, et oled ülesöönud. Kui nüüd keegi sunniks sind veel [...]
Mis tunded sind valdavad, kui sa mõtled oma konkurentide peale?
Sa ütled võib- olla midagi taolist: „Ma saan nendega hästi läbi, mul on nendega head suhted. Konkurents on tegelikult hea”.
Mnjah. Kui sa pöörduksid konkurendid poole palvega laenata sulle näiteks 100 000 krooni, põhjendades, et vastasel korral su äri kukub kokku, siis ma arvan, et su konkurent [...]