Alatud võtted

Mulle on esitatud viimasel ajal sagedasti küsimusi, mida teha klientidega, kes kipuvad hinda suisa maapõhja tampima, tehes seda kõige ootamatumal hetkel. Võimalik, et ka sind terroriseerivad osad jultunud kliendid, kes on seda juurde õppinud just tänase masu tingimustes ja kes lähtuvad printsiibist, et täna peab kõike peaaegu ilma rahata saama. Annan sulle pisut relvastust, millega selliste trikkide eest [...]

Müügikõne tapja ja Ctrl Del

Üks ebameeldivamaid müügitapjaid on „ Saatke info meili teel. Me võtame ise ühendust.“ Paljud müügiinimesed võtavad seda tõe pähe ja saadavadki oma materjalid, saamata aru selle väite tegelikust sisust. Ja tegelik sõnum on „ saada jah oma  mõttetu pakkumine, et ma saaksin sust võimalikult kiirest ja valutult kahe klahvivajutusega lahti!“
Miks klient nii väidab? Põhjuseid võib olla [...]

Halastamatud kliendid

Kliendid on halastamatud. Kuna nad on ületerroriseeritud erinevate pealetükkivate kesiste müügipakkujate poolt, kes püüavad piltlikult öeldes uksest – aknast- internetist – telefonist sisse ronides neile erinevaid tooteid- teenuseid müüa, siis harrastavad nad enesekaitseks meiega pealtnäha üsna alatuid võtteid.

Vahel manipuleerivad nad lihtsalt selleks, et saada parimaid tingimusi.
Vahel pigistavad nad meil hapniku kinni lihtsalt selleks, et neil [...]