Jäätisešokk
Üleelmise aasta suvel oli mul ühes ettevõttes kokku lepitud oluline presentatsioon. Tegu oli esmakontaktiga ning ma olin valmistunud hoolikalt. Jõudsin kohale ning lõpetasin autos kiiruga jäätise, mille olin teepealt ostnud. See mõjus karastavalt, kuna oli üsna palav ilm ja ees ootasid üsna palavaloomulised läbirääkimised kliendiga.
Kohtumisel ootasid mind kaks meeldivat naisterahvast. Vahetasime viisakusi, esitasin lisaks mõningaid täiendavaid küsimusi nende ettevõtte kohta ja sooritasin omast arust üsna hiilgava presentatsiooni. Miskipärast ei suutnud ma aga aru saada, miks nad omavahel pidevalt muigasid, püüdes seda kohati varjata, aga siiski nii ebaõnnestunult, et ma seda märkasin. No mis seal ikka, mõtlesin. Ju see siis on reaktsioon minu õnnestunud naljadele! Lasksin häirimatult edasi.
Lõpetanud kohtumise, siirdusin autosse ja olin rahul, et presentatsioon oli läinud edukalt. Käivitasin auto, vaatasin peeglisse – JA PIDIN SÕNA OTSESES MÕTTES SHOKI SAAMA! Mida ma nägi? Kogu mu rinnaesine oli täis mingit tülgastavat löga, mis lähimal uurimisel osutus sulanud jäätiseks! Vaatepilt oli tõeliselt jäle! Piinlikkust, mida ma tundsin, on raske sõnadesse panna- omast arust esinduslik ja lahe vend, kes oli suutnud naisklientidele, kes on detailide suhtes eriti kriitilised, jätnud mulje nagu viimasest rokakäiast!
REEKVIEM:
Enne kliendikohtumisele minekut tasub igaks juhuks alati peeglisse vaadata: kas pole nägu pastakaga koos, kas pole peale lõunasööki jäänud kohupiima või salatilehti hammaste vahele, kas ei töllerda ninast välja jälkustäratavat tatikolli jne, kas pole ninakarvad liiga pikaks kasvanud ja ei turrita sentimeetri ulatuses sõõrmest välja. Meie kliendid on sageli nii "viisakad" inimesed, et nad ei juhi tähelepanu sellistele pisiasjadele, kuid ometigi mõjutavad sellised visuaalsed möödapanekud meie müüki drastilisemalt kui me oskame arvatagi. Ja siis me imestame, et miks diili ei tulnud- koll su ninas võis kogu müügi tuksi keerata! Nii et pilk peeglisse enne kliendikohtumisele minekut!
Sõnaseletusi- nii mõnigi on küsinud, mis on reekviem. Reekviem on leinamissa.
MULLE SAADETUD LUGUSID
1.lugu
Saatsin peale meeldivat telefonivestlust pakkumise kliendile faksiga. Kliendi perekonna nimi oli Timuska, aga mina ( päeva lõpus, silmad valutasid juba arvutist ja tüdimus oli kohutav ) kirjutasin lepingule ilusate suurte tähtedega HR.TIMUKAS!
2.lugu
ähh üxkord õudne oli nii ja kaks ja kolm lonksu oli ja siis jõin pidin kõik ära jooma. Et kohvi ma ise ei joo muidu aga tema tõi ja tass oli kohvine ja siis andis ta siis mulle kohvi , enda tassi mis oli suur tass. Mul oli pärast sellest kohvist mis oli hiljem jää külm, oli siis mul süda paha ja lepingut ma ei saanud.
Kommentaar:
Kui kohe aru ei saanud, loe veel mitu korda. Loe- see lugu suisa hüpnotiseerib! Nüüdseks olen seda lugu ca 18 korda lugenud ja leidnud, et seal on ilmselt oma sügav filosoofia sees! Ma pean seda veel 10 korda lugema, siis saan ilmselt täielikult aru. Aga kirjutamisstiil sarnaneb Edgar Allan Poe omaga, raamat "Kaev ja pendel" 1938.a väljalase näiteks. See lugu näitab ilmekalt, missuguseid huvitavaid vaimseid seisundeid on võimelised meile müügi ebaõnnestumised tekitama.
3.lugu
Pole minuga juhtunud, aga meie firmas küll, inimestega kes ei tunne hästi kontoritehnikat, nagu näiteks faksi(ei tea mis pidi leht faksi aparaati käib) ja ei suuda saata E- kirju- siit need mured tulevad!
Faksiga saatmisel: pakkumise või arve tühjale poolele on kirjutatud kommentaarid koledas käekirjas info mis on mõeldud müüja enda jaoks: "Sellele moorile teen hiljem veel kõvema pakkumise ja sama pakkumise sai teine firma..." ja kui pakkumine saadetakse E-kirjaga, kuhu lisatakse juurde pakkumise fail, siis oleks mõistlik veenduda, et tegemist on just sellele kliendile saatmiseks ettevalmistatud pakkumisega - failiga.
Siit moraal: õpi oma kontoris kasutama kõiki tehnilisi võimalusi ja programme, kui ei oska siis palu abi.
Kohtumisel ootasid mind kaks meeldivat naisterahvast. Vahetasime viisakusi, esitasin lisaks mõningaid täiendavaid küsimusi nende ettevõtte kohta ja sooritasin omast arust üsna hiilgava presentatsiooni. Miskipärast ei suutnud ma aga aru saada, miks nad omavahel pidevalt muigasid, püüdes seda kohati varjata, aga siiski nii ebaõnnestunult, et ma seda märkasin. No mis seal ikka, mõtlesin. Ju see siis on reaktsioon minu õnnestunud naljadele! Lasksin häirimatult edasi.
Lõpetanud kohtumise, siirdusin autosse ja olin rahul, et presentatsioon oli läinud edukalt. Käivitasin auto, vaatasin peeglisse – JA PIDIN SÕNA OTSESES MÕTTES SHOKI SAAMA! Mida ma nägi? Kogu mu rinnaesine oli täis mingit tülgastavat löga, mis lähimal uurimisel osutus sulanud jäätiseks! Vaatepilt oli tõeliselt jäle! Piinlikkust, mida ma tundsin, on raske sõnadesse panna- omast arust esinduslik ja lahe vend, kes oli suutnud naisklientidele, kes on detailide suhtes eriti kriitilised, jätnud mulje nagu viimasest rokakäiast!
REEKVIEM:
Enne kliendikohtumisele minekut tasub igaks juhuks alati peeglisse vaadata: kas pole nägu pastakaga koos, kas pole peale lõunasööki jäänud kohupiima või salatilehti hammaste vahele, kas ei töllerda ninast välja jälkustäratavat tatikolli jne, kas pole ninakarvad liiga pikaks kasvanud ja ei turrita sentimeetri ulatuses sõõrmest välja. Meie kliendid on sageli nii "viisakad" inimesed, et nad ei juhi tähelepanu sellistele pisiasjadele, kuid ometigi mõjutavad sellised visuaalsed möödapanekud meie müüki drastilisemalt kui me oskame arvatagi. Ja siis me imestame, et miks diili ei tulnud- koll su ninas võis kogu müügi tuksi keerata! Nii et pilk peeglisse enne kliendikohtumisele minekut!
Sõnaseletusi- nii mõnigi on küsinud, mis on reekviem. Reekviem on leinamissa.
MULLE SAADETUD LUGUSID
1.lugu
Saatsin peale meeldivat telefonivestlust pakkumise kliendile faksiga. Kliendi perekonna nimi oli Timuska, aga mina ( päeva lõpus, silmad valutasid juba arvutist ja tüdimus oli kohutav ) kirjutasin lepingule ilusate suurte tähtedega HR.TIMUKAS!
2.lugu
ähh üxkord õudne oli nii ja kaks ja kolm lonksu oli ja siis jõin pidin kõik ära jooma. Et kohvi ma ise ei joo muidu aga tema tõi ja tass oli kohvine ja siis andis ta siis mulle kohvi , enda tassi mis oli suur tass. Mul oli pärast sellest kohvist mis oli hiljem jää külm, oli siis mul süda paha ja lepingut ma ei saanud.
Kommentaar:
Kui kohe aru ei saanud, loe veel mitu korda. Loe- see lugu suisa hüpnotiseerib! Nüüdseks olen seda lugu ca 18 korda lugenud ja leidnud, et seal on ilmselt oma sügav filosoofia sees! Ma pean seda veel 10 korda lugema, siis saan ilmselt täielikult aru. Aga kirjutamisstiil sarnaneb Edgar Allan Poe omaga, raamat "Kaev ja pendel" 1938.a väljalase näiteks. See lugu näitab ilmekalt, missuguseid huvitavaid vaimseid seisundeid on võimelised meile müügi ebaõnnestumised tekitama.
3.lugu
Pole minuga juhtunud, aga meie firmas küll, inimestega kes ei tunne hästi kontoritehnikat, nagu näiteks faksi(ei tea mis pidi leht faksi aparaati käib) ja ei suuda saata E- kirju- siit need mured tulevad!
Faksiga saatmisel: pakkumise või arve tühjale poolele on kirjutatud kommentaarid koledas käekirjas info mis on mõeldud müüja enda jaoks: "Sellele moorile teen hiljem veel kõvema pakkumise ja sama pakkumise sai teine firma..." ja kui pakkumine saadetakse E-kirjaga, kuhu lisatakse juurde pakkumise fail, siis oleks mõistlik veenduda, et tegemist on just sellele kliendile saatmiseks ettevalmistatud pakkumisega - failiga.
Siit moraal: õpi oma kontoris kasutama kõiki tehnilisi võimalusi ja programme, kui ei oska siis palu abi.