Miks müüjad teevad tasuta tööd?

Huvitav, miks müügiinimesed tahavad tasuta tööd teha?
Sa ei usu? Jagan Sinuga pisut oma lähikogemusi:

Minuga võttis ühendust üks reklaamkinke pakkuv firma. Olgu, pigem oli see, et ma ilmutasin ise huvi nende väljapaneku vastu ühel üritusel, kus nad esitlesid enda tooteid ja ma palusin saata paari müügiartikli kohta näidised.
Reklaamipakkuja oli vaimustuses, lubas seda kindlasti teha ja ennäe, mõne päeva pärast potsataski meilboksi pakkumine. Seal olid toodete pildid, hinnad ja lõppes see pakkumine nii (tegin copy- paste):

Hinnad on arvestatud 500 tk, 1-värvilise trükiga ühte kohta.
Hindadele lisandub käibemaks.
Kas neist sobib midagi?
Kui ei, anna teada, saadan uued pildid ja hinnad:)
Arvamusavaldusi ootama jäädes,
(….ja all oli müüja nimi.)

Arvamusavaldusi ootama jäädes…mnjah! Lootus on küll viimane asi, mida tehingu lukkulöömiseks vaja on…
Arvamusavaldusi see müüja ootama jäigi… ja ootab ilmselt siiani, kuna ma jagan neid arvamusi pigem Sinuga kui temaga.

Selle kogemuse pinnalt tekkis oluline küsimus, ja see küsimus on järgnev – kui ma olin huvitatud, miks ma siis ei ostnud?

Vastus: Ma lihtsalt olen laisk. Ma ei viitsinud ise ühendust võtta ja ootasin, et müüja seda teeks.. Aga…mida päev edasi, seda vähem mulle see teema meelde tuli ja täna leian, et ma saan ka ilusasti ilma nende toodeteta elada. Ei, tegelikult ma vajaks neid asju küll, kuid kuna ma olen piisavalt laisk (kahtlustan, et samapalju, nagu enamus meist), siis ma lihtsalt ootan, et keegi selle mulle nina ette serveeriks.

Ma oleksin oodanud, et müüja võtaks ühendust ja küsiks, et millise ma välja valisin ja kuipalju läheb. Ja ma oleksin antud juhul KINDLASTI ostnud- kuna mul oli soov nende asjade järele.

Müüja lasi õige aja mööda!

Kujutan ette, et seda pakkumist oli ta kokku pannud oma paarkümmend minutit. Võib- olla vähem, võib- olla rohkem, kuid aega oli igal juhul kulunud. Mis jäi tegemata? Closing. Ja mitte mingi hüperkeeruline closing, vaid kõigest üks kõne. Ok, ma ei saanud isegi mitte meeldetuletavat järelmeili.

Ma avasin pakkumise, lugesin läbi, olin huvitatud, valisin välja isegi sobiliku toote… kuid  ma ei saatnud meili tagasi ega kontakteerunud pakkujaga. Võimalik, et midagi tuli vahele. Ei mäletagi. Paraku ei kontakteerunud tema ka enam minuga.

Kõige paradoksaalsem on see, et kuigi ma tahtsin neid tooteid, oleksin ma vajanud ikkagi close’imist. Millist? Kasvõi lihtsalt sellist : „ Tere Ekke! Millise välja valisite? Kas läheb 500 või 1000 tk?”

Seda aga ei tulnud ega ilmselt ei tulegi. Kui nüüd ka tuleks, siis ilmselt ma juba põhimõtteliselt tema käest ei ostaks. Ei saa olla nii passiivne!

Reaalsus on see, et ka klient, kes ON HUVITATUD, vajab closemist! Imelik, aga nii see on.

Ja kujutad ette kui palju vajavad closemist meie need kliendid, kes nii väga ei taha või eelistavad osta konkurentidelt?